10月18日，在国家邮政局、中国快递协会的支持下，16家快递物流公司联合宣布，将携手天猫、菜鸟正式启动2021年天猫双11的物流备战。

　　菜鸟双11物流总指挥李武昌介绍，服务实体经济、快递送货上门、绿色减碳、感谢一线快递员，将成为今年菜鸟联合天猫备战双11物流的四大关键词。

　　对于实体经济，产业带物流服务成为今年双11的最大亮点。菜鸟深入制造业、农产品产业带，实现快递进厂、进村，从源头为实体经济提供物流服务，帮助厂长、农民的产品货通全国。

　　对于广大消费者，100多城菜鸟驿站将首次在双11提供天猫淘宝包裹送货上门服务；在全国2000所高校的菜鸟驿站，天猫淘宝包裹将提供免费预约送货上门。菜鸟旗下菜鸟直送将联合天猫超市继续践行“送货上门、不送必赔”配送服务，保障优质的购物体验。

　　绿色减碳方面，11月1日-15日期间，6万菜鸟驿站将面向1亿消费者，鼓励大家回收快递包装，参与回收的消费者每天可领取最多50万个新鲜鸡蛋，总计有750万个鸡蛋及其他“绿色好礼”等待领取。此外，全国20城的菜鸟驿站将试点“循环包材绿色寄件”项目，促进快递包装的循环利用。

　　此外，双11数以亿计的包裹，都由辛苦奔波的一线快递员送达。为了表达谢意，双11期间，菜鸟将投入上亿元用于补贴快递员，鼓励他们提升服务质量。此前9月1日开始，三通一达百世极兔宣布每票上涨0.1元派费，提升快递小哥收入。

　　菜鸟表示，第13个天猫双11的物流洪峰，将由一张数智化的物流产业互联网迎战：全国300万物流人、超过5000公里的自动化流水线、21万个快递网点，均已不同程度实现数字化打通。通过菜鸟电子面单和物流预警系统，全国任何一个快递网点都能提前接到异常包裹的预警，确保双11物流顺畅。