自3月上海新一波疫情以来，在上海的物流人坚守岗位，在遵守防疫政策、执行安全消杀的同时，承担着物资通道的流通，保证民生物资供应。菜鸟等物流企业还为公益组织的物资运输提供了免费支持。

　　在当地相关部门的帮助下，菜鸟城配至今每天将盒马鲜生的蔬菜等民生物资配送至上百个社区。4月2日，菜鸟联合饿了么、阿里数字农业向社区老人和志愿者捐赠2000箱果蔬套餐。4月4日至5日， 在上海市民政局的统一指导下，菜鸟协助上海复星公益基金会等公益组织，将10万件隔离衣、口罩、护目镜等抗疫捐赠物资配送至上海十几个机构或社区。

　　自今年1月份以来，菜鸟在西安、郑州、天津、吉林、香港等多个城市开展了应急配送，支持处理抗疫物资超过1000万件。此次上海疫情期间，菜鸟仓储、配送和菜鸟驿站等物流资源迅速聚合，共同守“沪”，保障民生。