近日,国家邮政局发布关于2023年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。
调查显示,2023年第一季度用户快递服务公众满意度得分为81.6分,同比上升1.6分。品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。
测试发现,2023年第一季度快递服务全程时限为60.48小时,同比缩短4.09小时。72小时准时率为75.39%,同比提升6.02个百分点。从72小时准时率看,准时率较高的品牌为顺丰速运、中通快递、极兔速递。
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