“稳快准”:韵达服务旅游市场

来源:韵达公众号 | 2023-10-12 09:10

    编者按:近年来,韵达通过“稳快准”的服务体系,服务各行各业。同时,在服务细分市场和专业市场方面,韵达也通过智橙网、韵达标快、供应链、国际物流、韵达冷链等诸多产品,以优质服务为广大客户提供专业化服务。

  在旅游市场,韵达各地网点结合当地旅游特色,根据旅游商户和游客的需求,为当地旅游产业和南来北往的游客提供专业寄递服务,便利游客出行和游玩。

  以今年“双节”假期为例,在云南大理,当地北区网点的韵达小哥,贴心服务,为景区旅游商户和游客提供旅游纪念品、当地特产、行李寄递等多项服务。

  繁忙的网点

  “你好,刘总啊,我今天有20多个包裹要寄,你们早点过来哈。”

  “好嘞,我们呆会就过来。”

  最近,韵达云南大理北区网点的业务格外繁忙。中秋国庆假期,广大市民及游客纷纷出行,包括大理古城在内的各大景区游人如织、熙熙攘攘。市场的火热催生了旺盛的寄递需求。韵达云南大理北区网点通过发挥寄递业务优势,主动融入旅游业发展,为景区游客提供旅游纪念品、当地特产、行李寄递等多项服务。

  在大理古城,韵达快递员刘博穿梭在店铺之间,游客们在不同的店铺前驻足,一番对比选购后,店家熟练地招呼刘博前来打包。

  在大理喜洲古镇,来自广东的游客刘先生在选到心仪的鲜花饼、果酒后,微笑着向韵达快递员杨建勇招手,小杨随叫随到,帮顾客打完包后,当场贴单、装车。

  “你游山玩水,我送货上门。在旅游行业嵌入快递服务,不仅可以让游客轻松畅游,还为公司业务增长打开了新局面。”韵达云南大理北区网点负责人刘从谦介绍,为了服务好游客和当地的商家,近两年,公司在景区内开设了4-5家营业部,快件揽收能力提升至6000件/天;所有游客快件全部发“韵达标快”,打造“稳快准”服务,保障快件时效和服务水平。

  “在‘中秋国庆假期’,我们网点全员上岗,同时增加临时操作人员和运输车辆,全力保障游客寄递需求。” 刘从谦说。

  客户的肯定

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  一份耕耘,一份收获。韵达云南大理北区网点良好的服务赢得了很多客户的青睐。花季节鲜花饼土特产专卖店老板说,“我这个店开了七八年了,今天有300多单要发,很多客户都要求选择寄韵达,快递服务时效和质量有保障。”

  罗总是大理山居特产公司的负责人,早在2013年,他就与大理韵达开始合作,“早些年的时候,我们夫妻俩经营着一家大理特产的小门店,有游客需要寄件的时候,我就给刘总打电话,无论多晚,他都会骑自行车来店里收件。这几年,我的小店逐渐发展,现在也有了好几个门店,大理韵达这边每天都会安排车辆过来拉件,售后处理也很及时。”

  “为了促进消费,我们给各类特产店都是合作价,每天都会安排业务员到店里取件,把快件及时发出。游客在特产店里买了东西,可以直接下单,完全不用担心怎么把大理特产带回家。而且每一个商家我们都有专门的客服对接,全力保障游客的寄递体验。”刘从谦表示。

  “后续,我们打算在大理旅游景点铺设更多的韵达门店驿站,为游客和当地老百姓提供更贴心的服务。”


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