圆通速递公告称，2021年预计净利润20亿-22亿元，同比增长13.2%-24.52%，其中第四季度业绩同比预增174.68%-227.2%。

　　（一）发展环境逐步改善，行业价格持续回归合理水平报告期内，国家及部分地方政府相继出台一系列快递行业监管政策和指导意见，规范非理性竞争行为，推动快递行业持续健康发展，快递行业亦普遍积极响应各项监管政策及指导意见的号召，2021 年 9 月 1 日起，快递行业公司普遍上调派费，切实提高业务员投递报酬，保障业务员权益。

       同时，随着 2021 年四季度“双十一”等旺季到来，为保障加盟网络平稳运营，提升服务质量和客户体验，快递行业服务单价有所提升，价格竞争态势明显放缓，并逐步由价格驱动向价值驱动转变，行业价格持续回归合理水平。

      （二）服务质量持续改善，产品定价能力明显增强2021 年，公司持续推进全面数字化转型，坚持以客户体验为中心，高度重视服务质量改善，产品定价能力明显增强。公司通过数字化管理工具加强对快件全程时长、投诉率、遗失破损等各项指标的精准管控，快件时效、服务质量、客户体验等持续改善。同时，公司深化精准营销，完善客户分层、产品升级，精准匹配客户日益多元的快递产品与服务需求，产品定价能力明显增强，推动公司快递业务经营业绩稳步增长。

       （三）强化客户服务能力建设，客户结构调整初见成效2021 年，在服务质量和客户体验持续改善的基础上，公司通过数字化管理工具强化客户服务能力建设，精细管理快递服务单价和产品结构，主动优化调整客户结构，公司客户结构明显改善，快递服务单票收入在行业内率先实现企稳回升。综上，受益于行业发展环境的逐步改善、公司产品定价能力的明显增强和客户结构的优化调整，公司 2021 年度实现归属于上市公司股东的净利润较上年同期增加 23,324.78 万元至 43,324.78 万元，同比增长 13.20%至 24.52%。