科技互联网“毛细血管”助力商家恢复元气

来源:新京报 | 2022-07-14 11:55

  国内多地疫情形势逐步趋稳,经济“马达”加速重启,企业顺利进入复工复产新时期,常态化疫情防控、加速恢复消费、重振经济成为下一阶段社会各界的工作重点之一。

  北京市委书记蔡奇指出,有序推进复工复产、做好“六稳”“六保”工作,全面恢复生产生活秩序。科技互联网企业作为经济的“毛细血管”正在加速复工复产。

  凭借线上化、网络化特性,科技互联网企业在疫情中受影响相对较小,但仍在不断创新,运用互联网技术助力复工复产,稳定供应链,保障物流流通和市民基本生活,助力中小商家“恢复元气”。

  科技互联网企业运用互联网技术保障物流流通

  多位专家表示,企业按照政府的要求,配合防疫、抗疫,疫情稳定后恢复市场流动,资金流、信息流、人流、物流等要素转动起来,市场才能恢复运转。同时,面临生存压力,企业不应该放弃思考的主动性,应该从不断变化的形势中寻找商机。

  稳定供应链,实现复工复产

  过去这段时间,受疫情影响,许多城市的线下商业处于停滞状态,一些收入倚重线下渠道的行业受影响较大。家居建材行业就是这样的例子。公开数据显示,线下渠道占国内家居行业总收入八成以上。

  深耕行业多年的顾家家居,视今年6·18购物节为复工复产、拉动全年销售额的重要节点。但受疫情突发影响,其发货网络局部受阻,线上销售额虽于购物节恢复,但线下一百多个订单迟迟无法实现末端安装履约。

  京东物流相关负责人对新京报贝壳财经记者回忆称,在接到复工受阻信息后,当天就派出专车前往顾家家居仓库提货,并第一时间联系消费者,预约上门时间。仅仅用了三天时间,便完成了一百多个订单的揽收、运输、配送和上门安装服务,实现100%履约。对此,京东集团副总裁高峰表示,在具有不确定风险的背景下,实现真正的复工复产,保证履约与“多网并行”的供应链分不开。

  网购商品无法正常发货,物流堵在某个节点迟迟运不出来,快递到了站点却无法配送……疫情期间,很多消费者首次意识到稳定的供应链对生活的重要性。

  高峰表示,很多企业发现一旦仓库所在地或者是仓库周边的快运网络、快递网络受到影响,或将为企业带来“致命一击”。而“多网并行”是企业抵御疫情风险、稳定供应链的秘诀。“在原有的供应链构成里,很多客户更在意的是效率和成本,没有太多考虑供应链对应对发展的风险性和稳定性的作用。”供应链链条涉及仓储、运输、配送等多个环节,各个环节都涉及到不同的“网”,利用科技将网络更高效地结合调配,是科技公司打造智能供应链的主要内容。

供应链链条涉及仓储、运输、配送等多个环节

  “用全球供应链做中国市场,这种商业模式是极具震撼力的。”盒马副总裁沈丽表示,自主研发,供应链仓配一体是新零售的优势,也是保障复工复产商品流通的关键。

  以上海地区数据为例,截至目前,盒马在上海地区的员工出勤复工率超过九成;商品供应链恢复到八成以上。盒马共有19个正式仓为上海进行保供作业,近两个月又新建了7个临时仓,26个仓库已经全面恢复生产。此外,盒马仓库集仓储、分拣、加工、包装等功能于一体,恢复运转后可以支撑上海74家门店及长三角周边门店的商品供给。

  新京报贝壳财经记者从盒马内部独家了解到,目前盒马的一级战略就是进行数字经济的基础建设,未来十年,盒马会在省会、地级城市建立包括全程冷链在内的完整物流体系,同时会在上海、北京构建全国调拨网络体系。

  国务院印发的《扎实稳住经济的一揽子政策措施》共提出六个方面33项措施,其中有7项具体举措涉及保产业链供应链稳定。《扎实稳住经济的一揽子政策措施》指出,要优化企业复工达产政策。疫情中高风险地区要建立完善运行保障企业、产业链供应链重点企业、“专精特新”中小企业等重点企业复工达产“白名单”制度,协同推动产业链供应链企业复工达产。

  在新发展格局下,供应链被摆在了中国经济命脉的中枢位置——它不光扮演社会基础设施的角色,更多的是帮助企业更快、更精准地生产和提供商品。

  完善交通物流,保通保畅成重点

  “有媒体数据称,92%的被调研企业表示疫情防控期间物流时效受到了影响。”

  《扎实稳住经济的一揽子政策措施》提到,要“完善交通物流保通保畅政策”“统筹加大对物流枢纽和物流企业的支持力度”。这些重要表述,对于进一步稳住市场主体、保障重点产业链供应链畅通、积极推动企业稳定生产和复工复产指明了方向。

  疫情期间,上海的商家也遇到仓库不能发货的难题,随着上海复工复产进程加快,上海杨浦区城市名园菜鸟驿站站长刘中礼表示,近期驿站内包裹数量明显提升,站点的业务已经恢复到疫情前水平。驿站对于包裹依然会采取消杀、静止等防疫措施。

  菜鸟相关负责人表示,商家将货物切换至菜鸟仓,基于覆盖全国的仓网资源,结合大数据能力,给商家提供分仓方案,能解决商家单仓封闭不能履约的直接风险,通过缩短仓和市场的距离,提升履约时效。

完善交通物流保通保畅成企业布局重点

  高峰也对新京报贝壳财经记者表示,今年3月以来,京东物流华东分公司承接了超过平日数倍的订单量,多是出现货物滞留问题的中小客户,“有的是上游原材料缺货断货,导致生产暂停;有的是有货发不出来;还有的是有订单但无法履约、运输难……”

  他介绍,今年4月上海疫情期间,为了减少运输途中的不确定性,京东物流在上海金山区紧急落地临时保供专仓。为了让上海居民需要的米面粮油等生活物资快速到位,京东物流采用多式联运的方式,将中粮物资从黑龙江发往昆山,再通过专车运输直接送抵临时保供专仓,最大程度减少了运输时长,提高了配送效率。高峰表示,搭建高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络,可以帮助客户在一地仓库被封、发货受限的情况,就近启用备用仓库,实现多地分仓灵活发货。

  不仅长距离物流,科技公司也在即时物流中发挥效力。作为民生保供企业,超市发遭遇了疫情期间部分门店大量员工居家隔离、人手不足等突发情况,与此同时,线上订单激增,给门店运营造成很大压力。

  北京超市发线上业务负责人连玉颖表示,5月中旬受岳各庄关联疫情影响,超市发玉泉路店、永定路店等线上订单量激增,门店大量员工无法出勤,配送运力也出现缺口,最开始仅能完成顾客下单的六成左右。“达达方面表示,在即时物流方面给予线下商超拣货支持、运力保障及运营支持,线下商超能快速复工复产,订单完成率很快恢复到日常水平,”连玉颖称,“恢复正常线上运营后,超市发的订单和销售额均有翻倍以上增长”。

  城市经济复苏在即,线上线下消费加速有机融合

  国务院印发《扎实稳住经济的一揽子政策措施》后,各地也相继发布了加快经济恢复和重振行动方案,城市的烟火气正在回归。

  沈丽表示,相关行动方案加速了盒马复工复产的节奏,也纾解了零售企业目前的困难,激发企业的“造血”功能,让市场功能充分发挥出来,“例如,相关行动方案中提出的减免房屋租金,多渠道稳定和扩大就业等措施,都是给予企业在成本支出、人员复工、防疫保障方面实打实的补贴,我们的专项小组已经在跟进相关工作。”

  北京方面,盒马对新京报贝壳财经记者表示,全面复工复产后,将继续加大在北京的全产业链投资,尤其是农产品基地和现代化冷链加工中心的建设。发挥数字经济优势,在订单农业、数字农业方面,加强与北京农业企业和各级政府部门的合作,满足北京市民不同层面的需求,助力首都经济发展。

  飞猪方面也告诉新京报贝壳财经记者,随着各地学生陆续放假,通信行程卡“星号”标记取消,目前北京旅游行业呈现有序回暖态势。飞猪数据显示,截至目前,北京九成以上景区均已恢复营业,八成以上室内景区均已恢复营业。近一周,北京景区门票出票量已恢复至4月正常营业期的九成左右。

北京、上海出发的机票订单量持续上扬

  随着多地对北京、上海旅居人员防疫政策的调整,北京、上海出发的机票订单量持续上扬,酒店订单量也保持回暖势头。据飞猪数据,近一周,北京酒店预订量比上月同期增长超1.2倍,上海酒店预订量已恢复至3月正常营业期的日均水平。近一周,北京出发的热门目的地为成都、杭州、重庆、广州和三亚;上海出发的热门目的地为三亚、重庆、成都、海口和昆明。

成都宽窄巷子

  飞猪交通事业部副总经理向敏表示,6月29日通信行程卡“星号”标记取消,也为暑期的出行需求带来更多利好,飞猪一方面将持续推出暑期机票燃油费5折券、超值机票次卡等优惠活动,降低用户出行成本;另一方面将进一步完善暑期出行预订及退改服务保障,提升用户出行体验。

  北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁认为,随着疫情防控形势向稳趋好,各地文旅部门陆续推出暑期旅游活动和优惠措施,国内旅游需求会在暑期迎来集中释放,游学、亲子游、探亲游将是热门业态,自驾游、家庭团、租车游等也有较强需求。

  《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》提出,适应常态化疫情防控需要,促进新型消费,加快线上线下消费有机融合。随着消费升级,人们的消费模式、消费习惯正在发生改变,新型消费逐渐兴起。沈丽称,在个性化、多元化需求带动下,预制菜、洗碗机、空气炸锅等新产品、新服务很受欢迎。

  同时,她还称,有机、绿色、低碳正成为消费者的共识,有机农业成为减碳的有效途径,绿色环保商品正“时髦”,“零碳农产品认证实施既可便于消费者辨别出生产过程管理良好、环境绩效优的低碳农产品,又可以在企业和消费者之间架起信任的桥梁,推动引导和促进低碳农产品的开发,提升农产品附加值。”

  疫情刷新企业认知,专家:要从不断变化的形势中寻找商机

  高峰对新京报贝壳财经记者表示,疫情使得很多企业对于物流服务有了新的要求,更加看重供应链的稳定性,超过45%的企业表示,对物流服务商的物流时效性、运营稳定性、风险应对能力以及社会责任感有了更高的期待和要求。

  “从企业内部来看,过去供应链和物流部门都是成本部门,首先考虑的是如何控制成本、提高效率,并没有太多风险意识。”高峰称,经过两年多的疫情影响,供应链的抗风险能力其实成为了企业发展的重要因素。

  《扎实稳住经济的一揽子政策措施》提出六个方面33项措施,包括财政政策、货币金融政策、稳投资促消费等政策、保粮食能源安全政策、保产业链供应链稳定政策、保基本民生政策。北京市也细化提出了六个方面45项措施。

  北京市工商联副主席、北京市政协经济委员会副主任、振兴国际智库理事长李志起对新京报贝壳财经记者表示,疫情反复导致线下业务进一步受阻,消费者的消费习惯改变,老年消费人群慢慢走到线上,线上是企业重要增长点,需要投入更多资源。同时,线上消费逐渐成为新产品测试的“第一战场”,尤其是以年轻消费群体为主要诉求对象的产品,通过线上新品发布,收集和分析数据,指导企业经营决策,形成新的决策闭环,让企业触及消费者的成本变得更低,产品服务更加精准。

  他还称,企业面临生存压力,不应该放弃思考的主动性,更多应该从不断变化的形势中寻找商机。

  北京企业联合会秘书长、北京市企业家协会会长黄建华表示,在全面复工复产背景下,中小微企业和个体工商户纾困需要减压和赋能。“首先是政策支持,财政对相关的中小微企业进行直接补助,降低企业成本,包括对小规模纳税人免征增值税,加大对中小微企业的资金支持政策等。”

  同时,相关方要按照政府倡导,给中小微企业和个体工商户降租金,并为其创造条件,使其在市场、销售、资源上得到支持。这些企业也需要人才赋能、技术赋能。最重要的是,企业按照政府的要求,配合防疫、抗疫,疫情稳定后恢复市场流动,资金流、信息流、人流、物流等要素转动起来,市场才能恢复运转。

  针对全新的社会转型期和商业环境下,企业该如何谋变的问题,黄建华表示,如果企业还停留在传统方式下经营,遇到疫情这种特殊情况,可能会存在较大风险。“疫情是一场危机,危中有机,如何化危为机是重点,越是在这种情况之下,越会发生洗牌的情况。”

  “我观察到,目前旅游业受疫情影响较大,但部分旅游企业积极谋变,把原来的素材拿出来剪成短视频做抖音号,吸引粉丝,部分直接变现,有些流量就算现在不能变现,将来一旦恢复出行,也会给这些企业带来收益。”不仅旅游业,许多线下餐饮也积极谋变,做线上、做外卖,现在不管是哪个行业,无论是传统还是新兴,都一定要与数字化结合。企业要主动调整业务方向和业务形态,甚至商业模式都要主动调整,跟上时代步伐。企业主要发挥企业家精神,主动创新,不能循着过去那套思路,眼下要维持生存,但更重要的是,思考和布局疫情防控稳定后的企业发展。

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