物流和服务决定京东第三方平台成败

来源:京东 | 2010-06-18 16:50

  6月4日消息,针对京东商城布局第三方平台、允许品牌商开设店中店的消息,多位互联网行业分析师向腾讯科技表示,此举将帮助京东扩张产品线,满足更多用户的需求,不过第三方平台自身的物流和售后服务将是京东第三方平台是否能获得成功的关键。 
   
  6月3日,京东商城副总裁徐雷向腾讯科技透露,京东商城未来肯定会推出自己的第三方平台,允许品牌厂商进驻开设自营店,但目前这一设想尚不完善,需要结合自身的实际来确定,但可以肯定的是京东商城不会照搬包括美国亚马逊模式在内的所有第三方平台的模式。
   
  万瑞数据互联网行业高级分析师于明认为,京东商城欲推出第三方平台,目的是为了给用户提供更丰富的产品,防止用户转移到其它平台。
   
  他指出,京东目前自营了主流的产品,但偏冷门个性化的商品仓储成本较高,如果完全自己运营,将会增加运营成本。如果开放第三方平台,则可以将成本转移给其平台上的公司。当后续第三方公司增多,还可以让这些公司互相竞争,压低价格,从而更好的服务用户。
   
  在资深行业分析师、北京博威创智信息技术有限公司副总裁屈攀看来,京东的这种做法将面临挑战:一是目前国内一些B2C电子商务公司,由于开设了店中店,而店中店使用的往往是自己的物流公司,其服务标准并不与电子商务平台公司相匹配;其次在产品的品类设置上,消费者往往会选择一次购买多个商品、或者在购买一个主要产品后还购买一些该产品周边配件,京东将面临如何打通自营产品和店中店产品的难题。

  屈攀强调,用户通过B2C电子商务平台订货后,并不了解自己是在该平台的店中店中购物,一旦店中店的货物出现问题而得不到及时解决的话,用户只会投诉这一购物平台。他同时分析称,京东商城肯定注意到国内B2C行业不成功的店中店模式,所以选择先做前期的调研,而不是匆忙上马这一重大举措。
   
  徐雷的话也从侧面验证了京东的顾虑,他说京东第三方平台“肯定会上”,因为这是整合上下游资源,打通产业链的必须,但“什么时候上,用何种模式上”还没有时间表,因为“一旦决定上马,影响太大,公司所有部门都需要参与进来”。

 

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