2、线上格局:京东、苏宁、天猫三强鼎立，新零售正在开启

近年来，电商渠道已不仅仅是指线上销售，随着新零售的发展，电商渠道向线下销售转移已成为新的发展趋势。

从电商渠道线上来看，2018年京东以38.9%的市场份额领跑各大电商平台，苏宁、天猫以30.1%、24.9%紧随其后，国美份额不足5%，线上平台京东、苏宁、天猫呈现出三强鼎立格局;

从电商渠道线下部分来看，苏宁和国美的销售占比分别为17.50%、9.00%，五星销售占比2.00%，CR3达到28.5%，除传统的家电连锁商苏宁、国美之外，其余的线下销售格局较为分散。

中国家电行业近两年增速渐渐回落至类似发达国家成熟市场区间，一二线市场和互联网流量红利正在衰竭，线上对销售大盘的拉动作用触顶，而线下家电市场则面临整合与服务提升。

随着三四线网民比例提高，农村物流在政策促进下迅速发展，下线城市及农村地区在家电市场仍有巨大增长潜力，京东、苏宁、天猫等电商加速线上线下融合，相互赋能，加密布局线下四级及以下城市网点。

截止2018年底，阿里巴巴农村淘宝覆盖范围达29省，超过700个县、30000多个村点;阿里合作对象汇通达已覆盖全国18个省，超15600个镇，服务80000家乡镇夫妻店;京东于2015开始设立京东帮服务站，定位4-6线城市以提供送货、安装及维修服务。